Chúng tôi, Công ty TNHH XNK Thảo Dược Hằng Moon, luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm thảo dược chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi.

Các trường hợp được phép đổi trả sản phẩm

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả.

Sản phẩm không trùng khớp với đơn hàng: Trường hợp sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt (sai loại, sai số lượng, sai mẫu mã), chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm đúng theo yêu cầu cho quý khách.

 Chính sách đổi trả sản phẩm của Công ty TNHH XNK Thảo Dược Hằng Moon
Chính sách đổi trả sản phẩm của Công ty TNHH XNK Thảo Dược Hằng Moon

Sản phẩm bị rơi vỡ trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

Sản phẩm không đầy đủ tem: Nếu sản phẩm không có đủ tem hoặc niêm phong như khi mua ban đầu. Chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả để đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng: Để được đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ đi kèm: Khi yêu cầu đổi trả, quý khách cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan như hóa đơn mua hàng, hóa đơn vận chuyển, phiếu khuyến mãi (nếu có), và các giấy tờ khác liên quan.

Sản phẩm đổi trả phải còn trong hiệu lực cho phép đổi trả hàng: Quý khách cần kiểm tra thời gian cho phép đổi trả sản phẩm và đảm bảo yêu cầu đổi trả được thực hiện trong khoảng thời gian này.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH XNK Thảo Dược Hằng Moon qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả và các chứng từ liên quan.

Sau khi xác nhận thông tin và điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về lại công ty.

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Đổi trả sản phẩm: Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Thảo Dược Hằng Moon luôn cam kết mang lại sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Số điện thoại: 0975376556 – 0943731700

Email: songhangthaoduoc@gmail.com

Địa chỉ: Xóm 2, Lam Sơn, Đô Lương, Nghệ An

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của Công ty TNHH XNK Thảo Dược Hằng Moon!